📦 Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e é informado no momento da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido.
🚚 Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
🔄 Posso trocar um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
💭 Posso devolver se não gostar?
Sim! Caso você não esteja satisfeita, pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
💸 Como funciona o reembolso?
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
No caso de pagamento pelo cartao de credito, realizarenis o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartao, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para o estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito.
Caso o pagamento original tenha sido realizado via PIX, o reembolso será feito pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento, dentro de 7 dias úteis.
⚠️ E se o produto tiver defeito?
Você pode solicitar a devolução em até 7dias após o recebimento. Basta entrar em contato enviando fotos ou vídeos do defeito.
🚛 Quem paga o frete da troca ou devolução?
Nos casos de troca, arrependimento ou defeito, a Alibela cobre o custo do envio através de logística reversa.
📏 Como escolher o tamanho ideal?
Disponibilizamos descrições de medidas nas páginas dos produtos para te ajudar. Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso atendimento — teremos prazer em te ajudar!
🎨 As cores do produto são exatamente iguais às fotos?
Trabalhamos para que as cores sejam o mais fiéis possível, mas podem ocorrer pequenas variações devido à iluminação ou tela do seu dispositivo.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito e Pix.
🔒 É seguro comprar na Alibela?
Sim! Nosso site conta com tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
💌 Como entro em contato com a Alibela?
Você pode falar com a gente pelo e-mail ou whatsapp:
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